Pour être éligible à un retour, vous devez nous contacter par e-mail à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état dorigine, non utilisés et dans leur emballage dorigine. Si le produit a été ouvert ou utilisé, il ne pourra pas être retourné.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour. Nous vous recommandons dutiliser un service de suivi pour votre retour afin déviter toute perte de colis.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de lapprobation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement dorigine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Nous neffectuons pas déchanges. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner larticle que vous avez acheté et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Cela garantit que vous recevrez le bon produit dans les meilleurs délais.
Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits numériques et les articles en promotion. Si vous avez des questions sur un produit spécifique, nhésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous sommes là pour vous aider.
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