Politique de retours et remboursements

Nous comprenons que parfois un produit peut ne pas répondre à vos attentes. Cest pourquoi nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et claire pour nos clients. Veuillez lire attentivement les sections suivantes pour comprendre comment procéder.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, vous devez nous contacter par e-mail à [email protected] dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les produits doivent être dans leur état dorigine, non utilisés et dans leur emballage dorigine. Si le produit a été ouvert ou utilisé, il ne pourra pas être retourné.

Processus de retour

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou si une erreur a été commise de notre part. Dans ce cas, nous couvrirons les frais de retour. Nous vous recommandons dutiliser un service de suivi pour votre retour afin déviter toute perte de colis.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons par e-mail de lapprobation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode de paiement dorigine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

Échanges

Nous neffectuons pas déchanges. Si vous souhaitez un produit différent, veuillez retourner larticle que vous avez acheté et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Cela garantit que vous recevrez le bon produit dans les meilleurs délais.

Produits non retournables

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment les produits numériques et les articles en promotion. Si vous avez des questions sur un produit spécifique, nhésitez pas à nous contacter par e-mail. Nous sommes là pour vous aider.

Contactez-nous

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions et vous aider dans le processus de retour. Merci de votre compréhension et de votre confiance.